Hos Utemöbler Affär strävar vi efter att du ska vara helnöjd med dina köp av våra högkvalitativa loungemöbler, trädgårdsbord, trädgårdsmöbelset och trädgårdsstolar. Vi förstår att det ibland kan vara svårt att veta exakt hur en möbel passar hemma. Därför erbjuder vi en generös och tydlig returpolicy.

Denna policy beskriver villkoren för returer och byte av produkter köpta på utemobelbutik.com. Genom att handla hos oss godkänner du dessa villkor.

1. Returrätt & Villkor

Du har 15 dagar från den dag du mottagit din leverans att ansöka om retur eller byte av en produkt.

För att vara returbar måste varan:

  • Vara i originalförpackning, oanvänd och i oskadat skick.
  • Ha alla originaletiketter och eventuella manualer kvar.
  • Bifoga ditt originalköpekvitto eller orderbekräftelse.

2. Produkter som inte kan returneras

För att säkerställa alla våra kunders hälsa och säkerhet, och med hänsyn till produktens specifika natur, kan följande inte returneras eller bytas:

  • Trädgårdsmöbelset och Loungemöbler där förpackningen har öppnats och möblerna har monterats eller använts. Dessa anses vara hygienprodukter efter att ha monterats och kan därför inte återtas.
  • Produkter som har skadats på grund av felaktig montering, användning eller vårdslöshet av kunden.
  • Varor som köpts under en reaktion eller kampanj som explicit angavs vara icke-återförsäljbara.

OBS: Denna undantagslista är baserad på en analys av vår produktkatalog (möbler för utomhusbruk som ofta kräver montering) och standardindustripraxis för möbelhandel.

3. Steg-för-steg Returprocess

  1. Kontakta vår kundtjänst: Innan du skickar tillbaka något, måste du först kontakta oss via e-post på [email protected] för att få ett Returautorisationsnummer (RMA-nummer). Utan detta nummer kan vi inte behandla din retur.
  2. Förpacka varan: Packa om varan noggrant i dess originalförpackning. Se till att den är skyddad för transport.
  3. Skicka tillbaka varan: Skicka den returnerade varan till följande adress. Du är ansvarig för fraktkostnaderna för returen om skälet inte är ett fel från vår sida.

    Returadress:
    Utemöbler Affär
    4120 Hall Street
    Las Vegas, SE 89101
    USA
    Märk försändelsen med ditt RMA-nummer tydligt på utsidan.
  4. Inspektion och godkännande: När vi har mottagit din retur kommer vi att inspektera varan. Du kommer att få ett e-postmeddelande om godkännandet eller avvisandet av din retur.

4. Återbetalning & Återbetalningstid

Efter godkänd inspektion kommer vi att initiera återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod.

  • Kredit-/betalkort (Visa, MasterCard, JCB) & PayPal: Återbetalningen behandlas omedelbart och kan ta 5-10 bankdagar att reflekteras på ditt konto, beroende på din banks policy.
  • Observera att de ursprungliga fraktavgifterna (12.95 USD för standardfrakt) inte återbetalas, såvida inte varan är defekt eller felaktigt skickad av oss.

5. Byte av varor

Föredrar du att byta till en annan produkt? Det går utmärkt! Processen är densamma som för retur. När din retur har godkänts kan du välja en ny produkt på vår hemsida. Om den nya produkten har ett högre pris, kommer vi att debitera differensen. För en produkt med lägre pris kommer vi att återbetala differensen.

6. Ansökan om Retur/Byte – E-postmall

Använd följande mall när du kontaktar oss för att begära ett RMA-nummer.

Ämne: Ansökan om retur/byte – Ordernummer [Ditt Ordernummer] Hej teamet på Utemöbler Affär, Jag vill ansöka om en retur/byte för en produkt från min order [Ditt Ordernummer]. Produktnamn: [Namn på produkten du vill returnera] SKU/Art.nr: [Om känt] Anledning till retur/byte: [Vänligen beskriv kort varför du returnerar/byter varan] Mitt fullständiga namn: [Ditt fullständiga namn] Registrerad e-postadress: [Den e-postadress du använde vid köp] Jag har läst och godkänt era returvillkor. Med vänliga hälsningar, [Ditt namn]

7. Frågor?

Vi är här för att hjälpa till! Tveka inte att kontakta vänlig och kunnig kundservice om du har några frågor om returer eller byte.

E-post: [email protected]